Politique de livraison
Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Zone de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis Meaux (77 – France).
La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est effectuée vers les DOM-TOM ou l’étranger pour le moment.
2. Délais de préparation
Chaque biscuit étant fabriqué et décoré à la main, un délai de préparation est nécessaire avant expédition.
Le délai moyen est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Pour les commandes personnalisées ou en période de forte activité (Halloween, Noël, mariages…), le délai peut être allongé.
Une estimation précise est indiquée au moment de la commande.
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3. Modes d’expédition
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Les colis sont expédiés via :
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La Poste – Colissimo suivi, en boîte aux lettres,
ou
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Retrait gratuit à Meaux (77) sur rendez-vous, selon disponibilité.
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Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.
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4. Délais de livraison
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Les délais de transport indicatifs sont de 2 à 4 jours ouvrés après dépôt du colis.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l’année ou les services postaux.
Ma Biscuiterie Bien-Aimée ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
5. Frais de livraison
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids total du colis et du mode d’expédition choisi.
Le retrait à Meaux est gratuit.
6. Emballage et précautions
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Chaque biscuit est soigneusement protégé et emballé à la main afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.
Malgré tout le soin apporté, quelques petites cassures peuvent survenir pendant le transport.
Cela ne remet pas en cause la qualité gustative du produit et ne pourra donner lieu à un remboursement.
7. Réception du colis
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À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu.
Toute anomalie doit être signalée sous 48 h par e-mail à l’adresse :